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CONTENU

• Une "leçon de la jungle"
• Une technique, un outil ou un exercice d'empuissancement
• Notre voyage de formation au Costa Rica en vedette ce mois-ci
• Des liens Internet pour vous aider à mieux travailler ou vous amuser
• Quelques citations inspirantes
• Rions un peu..

À l'époque précolombienne, la générosité et le don étaient d'importants aspects de la vie sociale. La tradition étant orale, les gens se souvenaient de faits importants en organisant d'imposantes cérémonies et en célébrant les nombreux invités qui en seraient témoins.  Appelé potlatch, ce type de festivités voulait que les hôtes leur distribuent presque toute leur fortune dans un rituel élaboré.

On croyait alors que la redistribution systématique de la richesse maintenait une harmonie sociale entre tribus et à l'intérieur d'elles.  En établissant la hiérarchie tribale, le potlatch permettait aux gens prospères d'obtenir un certain statut social en démontrant leur générosité, sachant que, pour qui bénéficiait d'un véritable pouvoir, retrouver une fortune n'était pas difficile. La qualité et la créativité des chants et des danses présentés à la cérémonie, la quantité de présents offerts et le banquet élaboré ajoutaient à leur prestige.

L'arrivée des Européens mit un terme à cette pratique car ils croyaient que les potlatchs étaient mauvais pour leurs idéaux capitalistes.  La loi canadienne qui les interdit en 1884 fut vite imitée par les Américains.  Récemment, le potlatch fut réinstitué légalement et - quoique sa forme est aujourd'hui différente - il demeure un élément important de la vie amérindienne du nord-ouest de la côte Pacifique.

Si vous pensez à la loi d'action/réaction lorsque vous négociez avec les gens, vous verrez la logique de «donner pour recevoir».  Les gens d'affaires ne le voient pas tous ainsi mais la générosité est plus une attitude que le don d'une chose.  Voici 7 conseils visant à nourrir votre réflexion .

1. Livrez toujours plus que vous ne promettez - même si cela signifie que vous promettez moins.
2. N'indisposez pas votre client avec des frais insignifiants comme les appels téléphoniques et les coûts de messagerie.  Intégrez-les à vos prix réguliers.  En général, les gens sourcillent peu face à des tarifs horaire de100$ mais réagissent mal à des frais de 10$ pour des copies.
3. Gagnez le respect des autres en étant équitable et honnête envers vos employés, clients et fournisseurs.
4. Apprenez à penser gagnant-gagnant-gagnant au lieu de gagnant-perdant. Voyez les plaintes comme une occasion d'améliorer vos produits et services.
5. Facturez toujours la pleine valeur de ce que vous vendez de sorte que le client sache qu'il fait une bonne affaire quand vous lui accordez une escompte.
6. Comme on ne peut tout donner, apprenez à échanger les services et produits dont vous avez besoin ou que vous désirez.
7. Créez une phrase accrocheuse qui décrit votre position unique de vente et utilisez-là toujours lorsque vous vous introduisez.  Dîtes ce qu'on peut s'attendre de vous.  On vous référera plus facilement si on sait ce qui vous distingue de vos compétiteurs.

La pensée gagnante est un outil de créativité qui nous permet de considérer l'impact d'une idée, d'un concept ou d'une action sur tous les joueurs et éléments impliqués, incluant l'ensemble dont ils font partie. Simple, cet exercice examine «les intérêts communs et les gains mutuels» de telle sorte que toutes les personnes (ou toutes les choses) concernées puissent profiter du scénario proposé. Pour que «l'ensemble » puisse gagner, tous et chacun doivent gagner.

Consultez les détails en cliquant ici.

La stratégie est l'art de faire des choix. La qualité de la pensée derrière ces choix est la seule chose qui sépare le succès de l'échec. Aujourd'hui, la majorité des organisations vacillent sous le poids d'innombrables rapports, études et statistiques, sous-produits de deux décennies de changements rapides d'idées.

En fait, la façon dont pensent les leaders est le seul lien entre l'établissement des priorités de l'organisation et leur actualisation. La pensée stratégique s'avère donc être une habileté d'une valeur inestimable.  Or, cette habileté peut être apprise et améliorée. Consultez notre semaine de formation exceptionnelle sur la pensée stratégique ici.

Bon, l'été est arrivé et on est supposé avoir plein de plaisir, non?  Vous avez besoin de plusieurs milliers de blagues pour une routine d'humoriste? Jetez un coup d'oeil ici pour remplir votre sac à blagues virtuel : http://www.blague.info/. Pour une grande variété d'avenues humoristiques, cliquez ici http://www.humours.net/.

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Si vous vous ennuyez cet été, visitez http://www.gotcha.qc.ca/loisirs/blagues.htm pour découvrir des activités amusantes et différentes. L'essence-même de l'expérience zen s'expérimente au moment où on ne fait rien... que rire http://www.zombo.com/.

"Les petits esprits sont abattus et écrasés par la malchance mais les grands esprits s'élèvent au-dessus d'elle." Washington Irving

"Les vieux esprits sont comme de vieux chevaux ; vous devez leur faire faire de l'exercice si vous voulez les avoir en état de marche." John Quincy Adams

"Pour réussir, votre plan doit porter sur ce que vous voulez, pas sur ce que vous avez." Nido Qubein

"Le désir pour la connaissance, tout comme la soif des richesses, augmente au fur et à mesure qu'on en acquiert." Laurence Sterne

"Le mode par lequel l'inévitable finit par passer s'appelle l'effort." Oliver Wendell Holmes

"Peu d'esprits s'usent ; la plupart ne font que s'épuiser." Christian Bouee

Saviez-vous que la meilleure vendeuse au monde est une petite fille appelée Markita?  Elle a généré plus de 80,000$ en profit en vendant des biscuits des Guides?

Dès l'âge de 8 ans, cette timide jeune personne s'est transformée en monstre de la vente de biscuits.  Son histoire a débuté quand la mère de Markita, qui travaillait comme serveuse depuis que son mari les avait abandonnées, lui dit un jour : "Je vais travailler fort pour avoir les moyens de t'envoyer à l'université.  Et toi, quand tu gradueras, tu gagneras assez d'argent pour que toi et moi puissions faire le tour du monde, ok?  On fait un pacte?"

Markita répondit oui.  Sa mère venait de lui transmettre un désir de réussite peu commun.  Quelque temps après, elle lisait dans un magazine des Guides que celle qui vendrait le plus de biscuits gagnerait un voyage pour deux autour du monde, toutes dépenses payées.  Elle décida alors de vendre tous les biscuits Guides qu'elle pouvait - plus que quiconque n'avait jamais vendu.  Mais, comme seul le désir n'est pas suffisant, Markita savait qu'elle avait besoin d'un plan pour réaliser son rêve.  Elle se tourna vers une tante qui vendait du parfum dans un magasin à rayons et, à travers ses conseils, elle découvrit les secrets de la puissance de la vente.

"Sois toujours bien mise, en tenue professionnelle," lui dit sa tante. "Comme tu es en affaires, tu dois t'habiller pour le démontrer.  Souris toujours, peu importe si les gens veulent acheter de toi ou non.  Sollicite toujours pour une commande substantielle, surtout les vendredi et samedi soir.  Mais ne leur demande pas d'acheter des biscuits, demande-leur d'investir en toi.  Et la chose la plus importante de toutes est ceci : tu dois être prête à leur demander 3 fois.  Souviens-toi ce que ce que le bon Seigneur dît à l'homme qui est mort, qui s'est retrouvé au ciel et qui se demandait pourquoi il avait toujours été pauvre toute sa vie.  Le Seigneur lui avait répondu : Tu n'avais rien parce que tu ne demandais rien."

Bien entendu, il y avait beaucoup de petites filles Guides qui voulaient gagner ce voyage autour du monde et la plupart avait un plan. Mais, seule Markita mettait avec diligence son petit costume après l'école, déterminée à demander aux gens - et à continuer à leur demander - d'investir dans son rêve. "Bonjour, je m'appelle Markita et j'ai un rêve," disait-elle. "Je travaille à gagner un voyage autour du monde pour ma mère et moi en vendant les biscuits des Guides. Voulez-vous investir dans mon rêve en prenant une douzaine ou deux de ces délicieux biscuits?".

Elle attendait patiemment la réponse et redemandait si nécessaire, encore et encore, puis elle négociait les détails. La première année, Markita vendit ainsi plus de 3,500 boîtes de biscuits et gagna le voyage autour du monde.  Depuis, elle a vendu plus de 42,000 boîtes de biscuits, a pris la parole à des conventions de vente à travers les États-Unis, a joué dans un film de Disney sur ses aventures et est co-auteur d'un livre à succès intitulé : Comment vendre plus de biscuits, de condos, de cadillacs, d'ordinateurs ... et n'importe quoi d'autres.

Markita connaît les secrets de la puissance de la vente : bien paraître, être aimable et demander, demander, et demander encore!  Il faut également donner à chaque personne qui refuse, la satisfaction de dire non.  Tant de gens n'ont pas de succès parce qu'ils ne demandent pas ce qu'ils veulent.  La peur d'être rejeté les pousse à abandonner leur rêve avant même que quelqu'un ait la chance de les arrêter.  Ils se sabotent avant que les autres puissent le faire.